Canales de atención
- Correo: [email protected]
- WhatsApp y teléfono: +57 320 429 2936
- Empresa: COMPAÑÍA DE INNOVACIÓN PYC S.A.S. · NIT 901618590
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m. (hora de Colombia).
Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)
Escríbenos indicando tu nombre, el correo de tu cuenta (si tienes), lo que necesitas y, si aplica, el negocio o contenido relacionado. Respondemos peticiones en máximo 15 días hábiles. Las consultas y reclamos sobre datos personales siguen los plazos de la Política de tratamiento de datos personales.
Preguntas frecuentes
- ¿CERKAPP vende los productos? No. Te conectamos con el negocio; el pedido y el pago se acuerdan directamente con él.
- ¿Mi pedido por WhatsApp quedó confirmado? Solo cuando el negocio te lo confirme en el chat.
- ¿Cómo registro mi negocio? En la web, en "Registra tu negocio". Si ya aparece, usa "¿Es tu negocio? Reclámalo".
- ¿Cómo reporto un contenido? En la ficha, reseña, oferta o evento, toca "Reportar".
- ¿Cómo elimino mi cuenta? Sigue estas instrucciones.
Denuncias ante autoridades
Si consideras que no atendimos tu reclamo sobre datos personales, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).