Última actualización: 14 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
CERKAPP es una plataforma de COMPAÑÍA DE INNOVACIÓN PYC S.A.S. (NIT 901618590) para descubrir negocios, productos, servicios, lugares, ofertas y eventos cercanos. Contacto: [email protected] · +57 320 429 2936.
2. Aceptación
Al usar CERKAPP aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Puedes explorar sin cuenta; algunas funciones (favoritos, reseñas, reclamar un negocio) requieren registrarte con datos veraces.
3. Qué hace y qué no hace CERKAPP
- CERKAPP muestra información de negocios y facilita el contacto directo por llamada, WhatsApp o cómo llegar.
- CERKAPP no vende ni procesa pagos. Cuando preparas un pedido, generamos un mensaje para WhatsApp; el pedido, el precio, el domicilio y el pago se acuerdan directamente con el negocio. Abrir WhatsApp no significa que el pedido haya sido aceptado.
- Solicitudes de viaje: en negocios de transporte puedes ver la ubicación compartida por el conductor y solicitar un viaje por llamada o WhatsApp. La tarifa, la disponibilidad y el servicio los acuerdas con el conductor; CERKAPP no confirma viajes.
- La información de cada ficha (horarios, precios, productos, disponibilidad, ofertas) la publica el negocio o proviene de fuentes públicas; puede cambiar. Confírmala con el negocio.
- La insignia "verificado" significa que CERKAPP comprobó la relación de quien administra la ficha con el negocio; no garantiza la calidad de sus productos o servicios.
- El asistente con inteligencia artificial solo presenta información que existe en CERKAPP; si no hay datos suficientes te lo dirá.
- Los contenidos con la etiqueta "Anuncio" son pagados por el negocio y pueden aparecer de primeros.
4. Negocios
Quien administre una ficha declara tener autorización del negocio, se compromete a publicar información veraz, a cumplir el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en sus ofertas, precios y condiciones, y responde frente a sus clientes por los productos y servicios que ofrece. Las ofertas solo pueden publicarlas negocios verificados e indicar vigencia y condiciones.
5. Contenido de los usuarios
Debes respetar las Normas de la comunidad. No se permite contenido falso, ofensivo, discriminatorio, ilegal, publicidad engañosa ni datos personales de terceros. Podemos moderar, ocultar o retirar contenido y suspender cuentas que incumplan, y puedes reportar cualquier contenido desde la app o la web. Conservas los derechos sobre lo que publicas y nos autorizas a mostrarlo dentro de CERKAPP.
6. Propiedad intelectual
La marca CERKAPP, su diseño, logotipos y software pertenecen a COMPAÑÍA DE INNOVACIÓN PYC S.A.S.. Las fotos y textos de los negocios pertenecen a sus titulares.
7. Responsabilidad
Hacemos lo razonable para que el servicio funcione de forma continua y segura, pero puede tener interrupciones. CERKAPP no es parte de las transacciones entre usuarios y negocios y no responde por el cumplimiento de estos, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
8. Eliminación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Cuenta → Privacidad o siguiendo estas instrucciones.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluidas la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1480 de 2011 (protección al consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).
10. Contacto y PQRS
Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias: Soporte y contacto.